Chez Confyt, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Cette politique d'expédition décrit les modalités de traitement, d'expédition et de livraison de vos commandes.

1. Zones de livraison

Confyt livre dans la plupart des pays desservis par nos partenaires logistiques.

Si votre pays n'apparaît pas lors du passage à la caisse, cela signifie que nous ne pouvons actuellement pas y expédier de commandes.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes ne sont pas préparées ni expédiées les week-ends et les jours fériés.

En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions, lancements de produits), les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination.

Délais généralement constatés :

• Canada : 3 à 10 jours ouvrables
• États-Unis : 5 à 12 jours ouvrables
• Europe : 5 à 15 jours ouvrables
• Autres destinations internationales : 7 à 20 jours ouvrables

Ces délais sont estimatifs et peuvent varier selon les transporteurs et les formalités douanières.

4. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction :

• du pays de destination ;
• du poids de la commande ;
• du mode de livraison sélectionné.

Toute promotion offrant la livraison gratuite est soumise aux conditions indiquées sur notre boutique.

5. Confirmation d'expédition

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant, lorsque disponible, un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

6. Suivi des commandes

Si un numéro de suivi est fourni, vous pourrez suivre votre commande directement depuis le site du transporteur ou via le lien envoyé par e-mail.

Certaines mises à jour peuvent prendre 24 à 72 heures avant d'apparaître après l'expédition.

7. Retards de livraison

Les délais de livraison peuvent être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

• conditions météorologiques ;
• retards des transporteurs ;
• contrôles douaniers ;
• grèves ;
• catastrophes naturelles ;
• événements exceptionnels.

Confyt ne pourra être tenue responsable de ces retards.

8. Colis perdus

Si votre colis semble perdu ou n'a pas été livré dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter à :

Confyt.business@gmail.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé de son évolution.

9. Colis endommagés

Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons :

• de prendre des photos du colis avant son ouverture ;
• de prendre des photos du produit si celui-ci est endommagé ;
• de nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception.

Nous étudierons votre demande et proposerons une solution adaptée (remplacement, remboursement ou autre).

10. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d'adresse incorrecte, incomplète ou erronée :

• des retards peuvent survenir ;
• des frais supplémentaires de réexpédition peuvent être demandés si le colis nous est retourné.

11. Colis non réclamés ou refusés

Si un colis est refusé, non réclamé ou retourné à Confyt :

• les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables ;
• les frais de réexpédition restent à la charge du client.

12. Droits de douane et taxes d'importation

Pour les commandes expédiées à l'international, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais sont à la charge du client, sauf indication contraire lors du passage en caisse.

Confyt ne peut être tenue responsable des frais imposés par les autorités douanières locales.

13. Livraison partielle

Dans certains cas, une commande comportant plusieurs articles peut être expédiée en plusieurs colis afin d'accélérer la livraison.

Le client en sera informé lorsque cela est possible.

14. Force majeure

Confyt ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant d'événements indépendants de sa volonté, notamment :

• catastrophes naturelles ;
• conflits armés ;
• pandémies ;
• grèves ;
• décisions gouvernementales ;
• interruptions des réseaux de transport.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant une livraison, un suivi ou un colis, vous pouvez contacter notre service client :

Confyt
120 Rue Des Pins O
Québec, QC G1L 1K1
Canada

Email : Confyt.business@gmail.com