Chez Confyt, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos renseignements personnels. Cette Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site internet ou effectuez un achat.

En utilisant notre boutique, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Responsable du traitement

Confyt

120 Rue Des Pins O
Québec, QC G1L 1K1
Canada

Email : Confyt.business@gmail.com

2. Les renseignements que nous recueillons

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous pouvons recueillir les catégories de renseignements suivantes :

Informations personnelles

• Nom
• Prénom
• Adresse postale
• Adresse de livraison
• Adresse de facturation
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone

Informations relatives aux commandes

• Produits achetés
• Historique des commandes
• Mode de livraison
• Historique des remboursements

Informations de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Nous ne stockons jamais les informations complètes relatives à votre carte bancaire.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous pouvons recueillir automatiquement :

• Adresse IP
• Type d'appareil
• Navigateur
• Fuseau horaire
• Pages consultées
• Produits consultés
• Temps passé sur le site
• Source de provenance (Google, Facebook, Instagram, etc.)

3. Comment utilisons-nous vos renseignements ?

Vos renseignements sont utilisés afin de :

• traiter vos commandes ;
• expédier vos achats ;
• assurer le suivi des livraisons ;
• communiquer avec vous ;
• fournir un service après-vente ;
• détecter les fraudes ;
• améliorer notre boutique Shopify ;
• analyser les performances de notre site ;
• respecter nos obligations légales et fiscales ;
• envoyer des offres promotionnelles lorsque vous y avez consenti.

4. Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc.

Shopify nous fournit la plateforme e-commerce permettant de vendre nos produits.

Vos données peuvent être stockées via les serveurs sécurisés de Shopify.

Pour en savoir davantage, consultez la politique officielle de Shopify :

https://www.shopify.com/legal/privacy

5. Paiements

Les paiements sont sécurisés grâce à des fournisseurs spécialisés tels que :

• Shopify Payments
• Shop Pay
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• autres prestataires de paiement proposés lors du passage en caisse.

Ces prestataires traitent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Confyt n'a jamais accès à vos informations bancaires complètes.

6. Livraison

Afin d'assurer la livraison de vos commandes, nous partageons uniquement les informations nécessaires avec nos partenaires logistiques, notamment :

• nom ;
• prénom ;
• adresse de livraison ;
• numéro de téléphone lorsque nécessaire ;
• adresse e-mail pour le suivi du colis.

7. Marketing et publicité

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer :

• newsletters ;
• offres exclusives ;
• promotions ;
• nouveautés.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.

Nous pouvons également utiliser des outils publicitaires tels que :

• Meta Pixel (Facebook et Instagram)
• Google Ads
• Google Analytics
• TikTok Pixel
• Pinterest Tag

Ces outils permettent de mesurer les performances de nos campagnes publicitaires.

8. Cookies

Notre boutique utilise des cookies et technologies similaires afin de :

• mémoriser votre panier ;
• maintenir votre connexion ;
• personnaliser votre expérience ;
• mesurer les statistiques de fréquentation ;
• améliorer les performances du site ;
• afficher des publicités personnalisées.

Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies directement depuis votre navigateur ou via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite lorsque la réglementation l'exige.

9. Avec qui partageons-nous vos renseignements ?

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Nous pouvons partager certaines informations uniquement avec :

• Shopify ;
• les prestataires de paiement ;
• les transporteurs ;
• les fournisseurs d'hébergement ;
• les outils d'analyse ;
• les plateformes publicitaires ;
• les autorités compétentes lorsque la loi l'impose.

Tous nos partenaires sont tenus de protéger vos renseignements.

10. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements uniquement pendant la durée nécessaire :

• à la gestion de votre commande ;
• au service après-vente ;
• au respect des obligations fiscales ;
• à la prévention des fraudes ;
• à la résolution d'éventuels litiges.

Une fois ces délais expirés, les données sont supprimées ou anonymisées.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques, physiques et organisationnelles destinées à protéger vos renseignements contre :

• l'accès non autorisé ;
• la perte ;
• la destruction ;
• la modification ;
• la divulgation.

Les transmissions sur Internet ne pouvant être garanties à 100 %, nous vous recommandons également de protéger vos identifiants de connexion.

12. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

• accéder à vos renseignements personnels ;
• corriger des renseignements inexacts ;
• demander leur suppression ;
• limiter certains traitements ;
• retirer votre consentement ;
• vous opposer au traitement de vos données ;
• demander la portabilité de vos renseignements lorsque la loi le prévoit.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

Confyt.business@gmail.com

Nous répondrons dans les meilleurs délais conformément aux lois applicables.

13. Transferts internationaux

Certaines données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence, notamment lorsque nos prestataires (tels que Shopify ou certains services techniques) utilisent des infrastructures situées à l'étranger.

Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place afin d'assurer un niveau de protection conforme aux lois applicables.

14. Protection des mineurs

Notre boutique n'est pas destinée aux personnes de moins de 16 ans.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des mineurs.

Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des renseignements personnels, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

15. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de nos pratiques, de la législation ou des services proposés.

La version la plus récente sera toujours disponible sur notre boutique.

16. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter :

Confyt
120 Rue Des Pins O
Québec, QC G1L 1K1
Canada

Email : Confyt.business@gmail.com